MPKのよくある質問

①歩容による問題
▶膝が遊脚相に切り替わる条件を満たせていない場合があります。力を入れて脚を振り出すのではなく、体重移動に合わせて自然に脚を前に出すよう意識してみてください。

②充電量が足りない
▶充電がなくなると遊脚相に切り替わらなくなります。充電してください。

③セーフティーモードに切り替わっている
▶充電器の抜き差しを試してください。

④チューブの向きが誤っている
▶義肢装具施設にてチューブに記載されているメモリが前を向くように、差し直す必要があります。

①油圧シリンダーに空気が混入している
▶「クチュ」といった音で表現されます。１０～２０歩程度歩いて膝継手を動かしてください。自動的に空気が排出されます。

②モーターの動作音
▶「チャッチャッ」「カリカリ」といった音で表現されます。特に静かな場所では音が気になりやすいですが、通常の動作音で問題のある音ではございません。

③ネジの緩みの音
▶アダプターのネジが緩んでいる場合も異音がすることがあります。ネジを締め直し改善する場合があります。義肢装具施設にて、既定のトルク値で締め直してもらってください。

①充電中である
▶膝継手充電中はアプリとは接続できません。充電後に接続を確認してください。

②スマートフォンのブルートゥースがOFFになっている
▶スマートフォンの設定画面から、ブルートゥースをONにしてください。

③膝継手のブルートゥースがOFFになっている
▶いずれかの方法で膝継手のブルートゥースをONにして、接続を確かめてください。
・充電器を接続し3回の振動を確認後、充電器を取外してください。
・義足を180度逆さに回転させてビープ音がするまで保持してください。

④アプリが最新版になっていない
▶アプリを最新版にアップデートしてください。

MRIなど強い磁気のある環境に入る、精密機器である膝継手内部に影響が出ます。 その場合、正常に動作しなくなり安全に歩行することができません。致命的な故障を引き起こし買い替えが必要なケースも考えられます。 強い磁気のある場所には、絶対に義足を装着したまま入らないでください。

5秒ごとに1回、長いバイブレーション ※ビープ音なし
▶オーバーヒート（過熱）によるもので、長時間の歩行（下り坂・階段など）により膝継手が熱くなっている状態です。いったん使用を止めて、膝継手を冷ましてください。振動が止まれば、再び使用できます。

ビープ音が長く10回＋長いバイブレーション10回
▶充電残量の不足（充電切れ）が原因です。すぐに充電してください。

ビープ音が長く30回、3秒ごとに「長い＋短い」バイブレーション
または、バイブレーションが止まらない
▶エラーの可能性があります。充電器を一度つけ外しして、リセットをお試しください。

5秒ごとに高音4回（ツー×4）※バイブレーションなし
▶ オーバーヒート（過熱）によるもので、長時間の歩行（下り坂・階段など）により膝継手が熱くなっている状態です。
使用を止めて冷ますと、再び使用できます。一時的に動きが重くなりますが、故障ではありません。

メロディー音（ウィーウォップウォップx4）＋バイブレーション1回
▶充電切れ充電残量が不足しています。充電してください。

バイブレーションが止まらない
▶エラーの可能性があります。充電器を一度つけ外しして、リセットをお試しください。

充電機器状況を確認します。電源タップをご使用の場合、タップ側の不具合が原因になることもあります。
①コンセントがしっかり差し込まれているか。
②差込式：内部に埃やごみが詰まっていないか。
　接触式：接触面がきれいな状態になっているか。乾いた布で拭いてきれいにしてください。
③ACアダプター本体と、ACアダプター本体に取付けられているプラグがしっかりはまっているか。
④環境条件は満たされているか。充電時の許容範囲温度は10～45℃です。それ以外では充電が止まります。
⑤ケーブルが過度に曲がっていないか。
使用状況によっては、内部破損していることがあります。

使用していないときでもセンサーなどが常に動作しています。 そのため、歩いていないときでも充電は少しずつ減っていきます。
安心してご使用いただくため、1日1回の充電をおすすめしています。

過充電を防ぐ仕組みが備わっていますので、毎日充電していただいて問題ありません。
安心して日常的に充電してください。

本製品には「3年保証」と「6年保証」があります。
3年保証の場合、ご購入後18か月以内に義肢装具製作施設を通じてお申し込みいただくと、6年保証へ延長できます。
お申込み期間を過ぎてしまうと延長できませんので、ご注意ください。

保証期間内で、正しい使用方法を守ってご使用いただいている場合は、無償で修理を受けていただけます。
修理の受付はご購入から6年間となっております。

6年間を超えた製品については修理をお受けできませんので、ご了承ください。これは、欧州医療機器規則（MDR） に基づき、安全性を保つための基準です。

本製品では、安全にご使用いただくために定期メンテナンスが含まれています。
・3年保証：24か月目
・6年保証：24か月目と48か月目
これらのメンテナンスを受けていただけない場合、保証が無効となってしまいます。
安心してお使いいただくためにも、必ず定期メンテナンスを受けてください。